प्रभावी मिति: २०२६ मे २५
कम्पनी: किलिण्डर सर्भिसेज प्रा लि (Kilindar Services Pvt Ltd), मध्यपुर थिमी-०३, भक्तपुर, बागमती, नेपाल
सम्पर्क: support@kilindar.com
यो पृष्ठले तपाईंको किलिण्डर मर्चेन्ट खाता र हामीसँग रहेको तपाईंको डेटा कसरी हटाउन सकिन्छ भन्ने प्रक्रिया प्रस्तुत गर्छ। Google Play को "Data safety" फारममा हामीले उल्लेख गरेको आधिकारिक खाता हटाउने URL यही हो।
हाल सक्रिय वा पहिले प्रयोग गरिएको किलिण्डर मर्चेन्ट खातावाला जोसुकैले निम्नको लागि अनुरोध गर्न सक्छ:
**हामी एप भित्रबाटै अनुरोध पठाउन सिफारिस गर्छौं।** यो छिटो र भरपर्दो तरिका हो — तपाईंको पहिचान लगइनबाटै प्रमाणित हुन्छ, अनुरोधसँग खाता ID स्वतः जोडिन्छ, र चाहेमा तपाईं आफैले अनुरोध रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। यी सुविधाहरू सिधा इमेलबाट सम्भव छैनन्।
चरणहरू:
१. आफूले प्रयोग गर्ने यन्त्रमा **किलिण्डर मर्चेन्ट एप** मा लगइन गर्नुहोस्।
२. साइड मेनुबाट **प्रोफाइल** खोल्नुहोस्।
३. तल **खतरा क्षेत्र (Danger zone)** खण्डमा पुग्नुहोस्।
४. **खाता हटाउन अनुरोध गर्नुहोस्** बटन थिच्नुहोस्।
५. खुल्ने पानेलमा "अगाडि के हुन्छ" सूचना पढ्नुहोस्, चाहेमा कारण लेख्नुहोस् (सुधारका लागि — अनुरोधमा बाधा होइन), र पुष्टि बक्समा **"Delete my account"** टाइप गर्नुहोस्। केस सेन्सिटिभ छैन।
६. **अनुरोध पठाउनुहोस्** थिच्नुहोस्।
अनुरोधपछि उही खण्डमा पहेँलो "समीक्षा बाँकी" ब्यानर देखिनेछ। हटाउने प्रक्रिया पूरा नभएसम्म वा तपाईंले **७ दिनभित्र** "अनुरोध रद्द गर्नुहोस्" थिचेर रद्द नगरेसम्म त्यो ब्यानर रहन्छ। तपाईंले अनुरोध पठाउँदा वा रद्द गर्दा किलिण्डर ओप्स टोलीलाई स्वतः सूचित गरिनेछ।
यदि तपाईं लगइन गर्न सक्नुहुन्न (यन्त्र हराएको, क्रेडेन्सियल बिर्सेको, खाता लक भएको अवस्था) भने मात्र यो तरिका प्रयोग गर्नुहोस्। **support@kilindar.com** मा इमेल पठाउनुहोस्, विषय (Subject) **"Delete my Kilindar Merchant account"** राखेर, र तलका विवरण समावेश गर्नुहोस्:
प्राप्त भएको पुष्टि हामी **३ कार्यदिनभित्र** `support@kilindar.com` बाट पठाउँछौं। लगइन सत्र नभएकाले हामीले पहिचान प्रमाणित गर्न छोटो चरण माग्न सक्छौं (उदाहरण: एउटै फोन नम्बर दुई व्यवसायबीच साझा भएको अवस्था) अगाडि बढ्नुअघि।
प्रमाणीकरण सकिएपछि निम्न डेटा स्थायी रूपमा हटाइन्छ:
नेपालको कर, लेखा, वा फ्रड–विरोधी कानून अनुसार वा तपाईंको खाताबाट टिकट किनेका यात्रु/साझेदार अपरेटरप्रति हाम्रो दायित्व पूरा गर्न केही रेकर्डहरू तल उल्लेख गरिएको अवधिसम्म राखिन्छ। यी रेकर्डहरू सीमित–पहुँच आर्काइभमा राखिन्छन् र अपरेसनल प्रयोजनका लागि प्रयोग गरिँदैनन्।
अनुरोध पठाएको **७ दिनभित्र** तपाईंले अनुरोध रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। त्यसपछि हटाउने काम अगाडि बढ्छ र फिर्ता गर्न मिल्दैन।
यो प्रक्रियासँग सम्बन्धित प्रश्न: **support@kilindar.com**।