किलिण्डर मर्चेन्ट एप
🇬🇧 English
सहायता केन्द्र

किलिण्डर मर्चेन्ट सहयोग

कुनै समस्या भएमा, यो पृष्ठले छिटो समाधान खोज्न मद्दत गर्छ। तल आफूलाई आवश्यक खण्डमा जानुहोस्।

हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

तत्काल मद्दत चाहिएमा, हाम्रो सहयोग टोलीलाई कार्यालय समयमा सम्पर्क गर्नुहोस्।

इमेल
फोन
उपलब्ध समय
आइतबार – शुक्रबार, बिहान १० – साँझ ६ (नेपाल समय)

द्रुत सहायता

मर्चेन्ट एपमा सबैभन्दा सामान्य कार्यका लागि छोटो गाइड।

एपमा कसरी लग इन गर्ने?

एप खोल्नुहोस् → आफ्नो दर्ता गरिएको फोन नम्बर वा इमेल हाल्नुहोस्। यदि तपाईंले पासवर्ड सेट गर्नुभएको छ भने अर्को स्क्रिनमा 'पासवर्ड' वा 'OTP' मध्ये एउटा रोज्न सक्नुहुन्छ — जुन सजिलो लाग्छ त्यही प्रयोग गर्नुहोस्। पासवर्ड नभए हामी एक पटक प्रयोग हुने OTP कोड पठाउँछौं; कोड हाल्नुहोस्। OTP नआएमा एक मिनेट कुर्नुहोस् वा 'फेरि पठाउनुहोस्' थिच्नुहोस्।

पहिलो टिकट कसरी बेच्ने?

ट्रिप सूचीबाट ट्रिप छान्नुहोस् → सिट नक्साबाट सिट छान्नुहोस् → यात्रीको विवरण भर्नुहोस् → भुक्तानी विधि छान्नुहोस् (नगद, खल्ती, वा SMS भुक्तानी) → टिकट जारी गर्नुहोस्। टिकट स्वतः ब्लुटुथ प्रिन्टरमा प्रिन्ट हुनेछ।

ब्लुटुथ प्रिन्टर कसरी सेटअप गर्ने?

प्रिन्टर सेटिङमा जानुहोस् → 'प्रिन्टर खोज्नुहोस्' थिच्नुहोस् → ब्लुटुथ अन भएको पुष्टि गर्नुहोस् → सूचीबाट आफ्नो प्रिन्टर छान्नुहोस् → पहिलो प्रिन्ट प्रयोग गरेर परीक्षण गर्नुहोस्। ५८mm र ८०mm दुवै थर्मल प्रिन्टर समर्थित छन्।

खल्ती मार्फत वालेट कसरी टप-अप गर्ने?

वालेट स्क्रिनमा जानुहोस् → 'टप-अप' थिच्नुहोस् → रकम हाल्नुहोस् → खल्ती चयन गर्नुहोस् → खल्ती लग इन गरेर भुक्तानी पुष्टि गर्नुहोस्। सफल भएपछि वालेट तुरुन्तै अपडेट हुन्छ।

अपरेटरमा सामेल हुने अनुरोध कसरी पठाउने?

संस्था (अर्गनाइजेसन) स्क्रिनमा जानुहोस् → अपरेटर खोज्नुहोस् → 'अनुरोध पठाउनुहोस्' थिच्नुहोस्। अपरेटर एडमिनले स्वीकार गरेपछि तपाईं उनीहरूको लागि टिकट बेच्न सक्नुहुनेछ।

समस्या समाधान

सबैभन्दा सामान्य समस्या र तिनको समाधान।

OTP प्राप्त भएन

१ मिनेट कुर्नुहोस्, त्यसपछि 'फेरि पठाउनुहोस्' थिच्नुहोस्। एक घण्टामा ३ पटकभन्दा बढी प्रयासले अस्थायी रूपमा रोक्न सक्छ — केही मिनेट कुर्नुहोस्। नम्बर वा इमेल सही छ कि छैन जाँच्नुहोस्। समस्या जारी रहेमा हामीलाई फोन गर्नुहोस्।

प्रिन्टर जोडिएको छ तर प्रिन्ट हुँदैन

प्रिन्टर अन छ र पेपर भएको पुष्टि गर्नुहोस्। ब्लुटुथ अन भएको र फोनको नजिक रहेको जाँच्नुहोस्। एप बन्द गरेर फेरि खोल्नुहोस् → सिटिङ → प्रिन्टर सेटिङ → 'फेरि जडान गर्नुहोस्'। नेपाली टिकट प्रिन्ट केही ढिलो हुन सक्छ (फोटोको रूपमा प्रिन्ट हुन्छ) — यो सामान्य हो।

खल्ती भुक्तानी असफल भयो

खल्ती एपमा रकम पर्याप्त छ कि छैन जाँच्नुहोस्। इन्टरनेट जडान भएको पुष्टि गर्नुहोस्। यदि भुक्तानी पूरा भयो तर वालेटमा देखिएन भने केही सेकेन्ड कुर्नुहोस् वा वालेट स्क्रिनमा तल तानेर रिफ्रेस गर्नुहोस्।

सिट नक्सा अपडेट हुँदैन

तल तानेर रिफ्रेस गर्नुहोस्। यदि कुनै सिट गलत स्थितिमा देखिएमा एप बन्द गरेर फेरि खोल्नुहोस्। अरू डिभाइसमा गरिएको कार्य देखाउन ३-५ सेकेन्ड लाग्न सक्छ।

एप ढिलो वा क्र्यास हुन्छ

अद्यावधिक एप संस्करण स्थापित गर्नुहोस्। एप बन्द गरेर फेरि खोल्नुहोस्। समस्या जारी रहेमा फोनको OS संस्करण, एप संस्करण र समस्या भएको स्थानसहित हामीलाई इमेल गर्नुहोस्।

खाता र डेटा

आफ्नो खाता र डेटामाथिको नियन्त्रण। एप स्टोर नीतिअनुसार खाता मेटाउने विकल्प पनि उपलब्ध छ।

पासवर्ड सेट अप गर्ने

OTP को साथसाथै पासवर्ड पनि प्रयोग गर्न सकिन्छ — एक पटक सेट गरिसकेपछि छिटो लग इन हुन्छ। साइन-अप गर्दा OTP प्रमाणीकरण पछि 'पासवर्ड सेट गर्नुहोस्' विकल्प देखिन्छ; चाहेमा त्यही बेला सेट गर्नुहोस् वा छोडेर पछि थप्न सक्नुहुन्छ। पछि सेट गर्न: प्रोफाइल → सुरक्षा → 'पासवर्ड सेट गर्नुहोस्' मा जानुहोस्। पासवर्ड कम्तीमा ८ अक्षरको हुनुपर्छ।

पासवर्ड परिवर्तन गर्ने

प्रोफाइल → सुरक्षा → 'पासवर्ड परिवर्तन गर्नुहोस्' मा जानुहोस्। हालको पासवर्ड वा OTP मार्फत प्रमाणीकरण गर्नुहोस्, त्यसपछि नयाँ पासवर्ड दुई पटक हाल्नुहोस्। पासवर्ड बिर्सिएमा लग इन स्क्रिनमा 'पासवर्ड बिर्सनुभयो?' मार्फत OTP द्वारा रिसेट गर्न सक्नुहुन्छ।

इमेल वा फोन नम्बर परिवर्तन गर्ने

प्रोफाइल → सुरक्षा → 'इमेल परिवर्तन गर्नुहोस्' वा 'फोन परिवर्तन गर्नुहोस्' मा जानुहोस्। नयाँ मान हाल्नुहोस् — यदि त्यो इमेल वा फोन नम्बर अर्को खातामा पहिल्यै प्रयोगमा छ भने त्रुटि देखाइनेछ (एउटै इमेल/फोन दुई खातामा हुन सक्दैन); अर्को मान चयन गर्नुहोस् वा हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। अद्वितीयता जाँच पास भएपछि नयाँ ठेगानामा OTP पठाइनेछ; कोड हाल्नुहोस्। OTP सफल भएपछि पुरानो इमेल/फोन तुरुन्तै अनलिङ्क हुन्छ।

मेरो डेटा कस्तो छ हेर्ने / एक्सपोर्ट गर्ने

तपाईंको डेटाको प्रति अनुरोध गर्न हामीलाई इमेल गर्नुहोस्। हामी ३० कार्य दिनभित्र JSON ढाँचामा डेटा पठाउनेछौं।

खाता मेटाउने

एप स्टोर नीतिअनुसार तपाईंले आफ्नो खाता पूर्ण रूपमा मेटाउन सक्नुहुन्छ। विस्तृत निर्देशन र मेट्ने प्रक्रिया हाम्रो खाता मेटाउने पृष्ठमाउपलब्ध छ। खाता मेटाएपछि पूर्ण रूपमा फिर्ता गर्न सकिँदैन।

बग रिपोर्ट गर्नुहोस्

केही सही काम गरेन भने हामीलाई support@kilindar.com मा इमेल पठाउनुहोस्। कृपया के भयो, के अपेक्षा गर्नुभएको थियो, दोहोर्याउने तरिका, र आफ्नो डिभाइस तथा एप संस्करण उल्लेख गर्नुहोस्। जति विवरण दिनुहुन्छ, समाधान त्यति छिटो हुन्छ।